Згідно з чинним законодавством України, а саме Постановою Кабінету Міністрів №172 від 19.03.1994 р., харчові продукти належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Ми дотримуємося всіх вимог до зберігання, пакування та доставки продукції, щоб ви отримали свій товар у найкращому стані.
Просимо уважно ознайомлюватися зі складом, умовами зберігання та рекомендаціями до вживання перед оформленням замовлення.
У яких випадках можливий обмін або повернення:
Ми готові здійснити обмін товару або повернення коштів, якщо:
- було доставлено не той товар, що ви замовляли;
- ви отримали пошкоджену упаковку або товар із дефектом, який виник до моменту доставки;
- продукт має ознаки виробничого браку.
Як оформити обмін або повернення:
- Зверніться до нас протягом 24 годин після отримання посилки.
- Надішліть фото або відео товару та короткий опис ситуації.
- Зв’яжіться з нами через Telegram:
[@ВашTelegramUsername] або через кнопку на сайті. - Ми оперативно розглянемо звернення та узгодимо подальші дії.
Важливо:
- Ми не приймаємо до повернення продукти, які вже були розпаковані, мають сліди використання або пошкодження, не зафіксовані одразу після відкриття посилки.
- Повернення або обмін можливі лише за умови дотримання термінів повідомлення та надання фото-/відеопідтвердження.
- За індивідуальні реакції на склад продукту (алергії тощо) відповідальність несе покупець. Рекомендуємо консультуватися з лікарем перед покупкою.
